Reklamacija i povrat

U slučaju da proizvod koji ste dobili ne odgovara specifikacijom proizvodu koji ste naručili isti možete zamijeniti ili vratiti u zamjenu za novac unutar 15 dana od prijema. Za ostvarivanje ovog prava, potrebno je neoštećeni proizvod poslati u originalnom pakovanju sa svom opremom i dokumentacijom sa kojom je proizvod bio originalno isporučen.
Ukoliko ustanovite, prilikom prve upotrebe (unutar 15 dana od prijema), da je proizvod kojeg ste dobili neispravan molimo vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili proizvod i iskoristili vaše pravo da ga zamjenimo sa drugim (ispravnim) proizvodom. U ovom slučaju imate pravo da zatražite povrat novca, ili da proizvod zamjenite za drugi. Za ostvarivanje ovog prava, potrebno je proizvod poslati u originalnom pakovanju sa svom opremom i dokumentacijom sa kojim je proizvod bio originalno isporučen.
U slučaju da je pošiljka/ambalaža oštećena nemojte preuzimati proizvod, nego dostavljaču skrenite pažnju na oštećenje ambalaže i zatražite da se proizvod vrati prodavcu. Molimo vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novi proizvod.

Pisani prigovori

Obratite nam se sa povjerenjem ako ste nezadovoljni proizvodom koji ste kupili u našoj internet prodavnici. Na vaš pisani prigovor očitovat ćemo se odgovorom u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana prijema Vašeg prigovora. U pisanom prigovoru molimo Vas da napišete Vaše ime i prezime, te adresu za dostavu odgovora.

Pisani prigovor možete poslati na:

Cortex d.o.o.
Sremska 2b
76300 Bijeljina

ili poslati putem faxa na broj: xxx xxx xxx

ili poslati putem e-maila: info@cortex.shop

Za telefonske upite, komentare, sugestije i prigovore stojimo na usluzi. Broj telefona je 066 44 22 44.

Besplatna dostava

Pozitivnoiskustvo

Povrat robe u 15 dana

Sigurnoplaćanje

Kvalitetniproizvodi